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Assistenza, Efficienza, Sicurezza:
la garanzia di un partner ideale.

I servizi di assistenza vengono erogati attraverso un sistema efficace di controllo delle infrastrutture e delle applicazioni. Uno staff composto da personale qualificato lavora costantemente per garantire al cliente interventi diretti e risolutivi su segnalazioni effettuate tramite ticket online o supporto telefonico. La gestione dell’assistenza è completamente interna.


Gli strumenti messi a disposizione sono:

AREA TICKET ONLINE

Servizio online dedicato all'assistenza tecnica del software eCommerce. Per accedere è necessario inserire nome utente e password allo scopo di visualizzare, inserire e modificare i ticket.

 

MANUALE D'USO

Documento in formato PDF, scaricabile direttamente dal pannello di amministrazione del nostro software eCommerce. La consultazione è consigliata ogni qualvolta si abbia un dubbio sull’utilizzo di una specifica sezione del pannello di controllo.

 

PIANI FORMATIVI

Su richiesta, è possibile effettuare piani formativi personalizzati per apprendere le nozioni base ed avanzate sull'uso del nostro software eCommerce. I piani sono disponibili in modalità: on-site, off-site e on-call.

 

AREA PARTNER

Servizio online dedicato all'azienda partner. Per accedere è necessario inserire nome utente e password allo scopo di verificare l'elenco dei clienti ed i relativi ordini, controllarne lo stato di attivazione ed il listino prezzi. http://partner.software-ecommerce.eu

 
Business Partner

CartaSì

Office Distribution

Esprinet

Trusted Shops

Icecat

Banca Sella

Danea

Adveo

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